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Digital Marketing22.09.2017

WhatsApp cerca di fare cassa e lancia il servizio per aziende

In arrivo la versione 'Business', la soluzione avanzata sarà a pagamento

Ora che WhatsApp ha superato il miliardo di utenti nel mondo è pronta a fare cassa grazie ad un nuovo servizio dedicato alle aziende. La chat acquistata da Facebook nel 2004 ha annunciato il via ai primi test di WhatsApp Business, una soluzione specifica per le aziende che desiderano offrire via chat assistenza e servizi ai propri clienti. Al momento l'utilizzo di questo strumento è gratuito, ma la versione più avanzata sarà a pagamento, secondo quanto anticipato da un responsabile della compagnia al Wall Street Journal. Grazie a WhatsApp Business le aziende potranno avere un profilo verificato, con un simbolo ad hoc che garantirà affidabilità agli utenti. Il servizio, ha affermato un portavoce della chat al sito The Next Web, non si tradurrà in messaggi indesiderati di aziende a potenziali clienti, ma le compagnie dovranno ottenere l'approvazione degli utenti per contattarli. Tra i primi a testare le nuove funzioni di WhatsApp c'è la compagnia aerea Klm, che ha deciso di fornire via chat ai suoi passeggeri la conferma della prenotazione, la notifica del check-in, la carta d'imbarco e tutte le informazioni sul volo prenotato. Tramite WhatsApp Business la compagnia offrirà anche il servizio di assistenza clienti in 10 lingue.

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